La méthode des 21 points

INTRODUCTION

Selon une étude de We are social publiée en octobre 2021, le monde ne compte pas moins de 4,88 milliards d’internautes, soit 60,8% de la population mondiale. Le constat est sans appel : le web prend de plus en plus de place dans la vie de tous les jours, et encore plus dans l’activité économique, car Covid-19 oblige, les habitudes et modes de consommation des uns et des autres ont été littéralement modifiés.

Et les internautes n’hésitent pas à mettre la main au portefeuille : selon une étude de Domo, en 60 secondes, 6 millions de personnes ont fait du shopping sur le web en 2021, ce qui représente un pactole de plusieurs milliards de dollars… Il est donc nécessaire de bien connaître le marketing digital, de se l’approprier, afin de pouvoir croquer une partie de la pomme des « 1 million de dollars dépensé en ligne par les consommateurs » en juste 30 secondes…

Mais comment se retrouver dans toute la panoplie de conseils, astuces, techniques qu’on retrouve ça et là sur le web pour pouvoir atteindre ses objectifs ? C’est bien là l’objectif de ce livre : vous montrer une méthode infaillible qui vous aidera à augmenter vos ventes en utilisant le web.

C’est une méthode graduée en 21 points, qui une fois la totalité des points marqués, vous permettra de savoir si votre stratégie digitale est au point ou pas… car c’est là que tout se trouve : dans la stratégie.

Et si vous avez déjà intégré le web à votre entreprise, ou que vous vendez déjà en ligne sans succès, vous pourrez trouver dans cet ouvrage toute une série d’éléments qui pourraient vous aider à faire le diagnostic de votre activité, afin de la rendre plus porteuse.
Bonne lecture !

PARTIE 1 : En savoir plus sur le Marketing digital

Avant tout propos, il est important de bien se situer sur ce que nous entendons par « marketing digital ». Mais si vous en avez déjà une idée précise, vous pouvez tout simplement sauter ce chapitre, et passer au suivant, même si je conseillerais tout de même de s’y arrêter un instant. On entend de plus en plus parler de « Marketing Digital » depuis quelques années. Au point où ce secteur est devenu un véritable marché, de plus en plus florissant ! Selon les chiffres d’IDC France, le marché du digital pesait plus à lui seul plus de 2,6 milliards d’euros en 2018. Selon le cabinet Forrester, il devrait représenter un marché mondial de 26 milliards de dollars en 2022. Mais qu’est-ce-que le marketing digital?

Le marketing

Le Marketing peut être défini comme « l’Ensemble des techniques qui ont pour objet la stratégie commerciale et notamment l'étude de marché. » En d’autres mots, le marketing-le mot vient de « market », « marché » en français-c’est tous les trucs et astuces que l’on peut utiliser pour conquérir un marché. C’est comme le ippon pour un judoka, ou le passage en-dessous de l’adversaire en lutte traditionnelle : une technique, une stratégie pour déséquilibrer son vis-à-vis et prendre le dessus. Le marketing ce n’est donc pas comme beaucoup le pensent souvent la vente, mais c’est plutôt la stratégie et tout ce qui est mis en place derrière pour conduire à la vente. Le marketing est le chemin, et la vente est la destination.

Le digital

D’après l’Académie française, le digital désigne “ce qui se rapporte aux doigts” (exemple : empreintes digitales). Mais ici, ce mot se rapporte plutôt à tout ce qui est numérique et qui a un écran (ordinateurs, tablettes, téléphones, etc…).

Le marketing digital c'est donc...

On comprend donc en remettant ces deux mots ensemble, que le Marketing digital est un ensemble de stratégies pensées et mises en œuvre pour permettre à une entreprise de vendre ses produits ou services via les ordinateurs, tablettes et Smartphones. Tout ceci nous permet aussi de voir l’immensité des applications du marketing digital, car celui-ci peut être subdivisé selon le terminal, en plusieurs branches.

Les différentes branches du marketing digital

Faire du marketing digital, ça sous-entend faire plusieurs choses à la fois. Pas forcément tout en même temps, et pas forcément tout seul. Car comme le marketing traditionnel, le marketing digital a lui aussi des sous-domaines dont en voici quelques-uns:

- La Publicité en ligne
- Le Community management
- Le Trafic management et Web Analytics
- Le marketing de contenu
- Le Référencement Web
- Le Email marketing
- L’ Affiliate marketing
- Le Marketing mobile
- Le Web Marketing
- Le search Marketing
- Le social Media Marketing
Et bien d’autres…

En voilà une discipline assez large à laquelle on confond souvent le community management, or celui-ci n’est qu’une infime partie de ce qu’un marketeur digital peut faire. En remontant à la définition du marketing digital, on comprend bien le concept: il s’agit d’imaginer des stratégies pour tout organiser depuis la création du produit, la recherche de clients, jusqu’à la vente, et même à la fidélisation du client, tandis que le community management quant à lui, se focalise sur la gestion des rapports entre la marque et la communauté qui la suit sur les réseaux sociaux, ainsi que sur sa visibilité sur ces réseaux sociaux. Or le marketing digital ne se limite pas aux réseaux sociaux, il va au-delà, et va jusqu’à la stratégie de développement commercial d’un site internet. Non, ce n’est pas un community manager qui va s’occuper de réfléchir à une stratégie pour améliorer vos ventes sur spotify, c’est bien un marketeur digital.

Et nous le verrons dans la suite, il utilise des stratégies assez singulières, pour obtenir des résultats… ou pas. Car l’offre sur le web se diversifie, et les préférences des consommateurs changent. Il faut donc rester à l’affût, afin d’essayer de les comprendre.

PARTIE 2 : Comment Booster ses ventes avec le digital?

Entrons à présent dans le vif du sujet : booster nos ventes avec le digital. Nous allons partager avec vous une méthode qui vous aidera pas-à-pas, à affiner votre stratégie et qui va certainement vous conduire vers l’augmentation de votre chiffre d’affaire. Cette méthode est tirée de nos expériences personnelles, éprouvées, répétées, et réajustées.

En gestion de projets, en affaires tout comme dans tout ce que nous faisons dans notre vie, il est primordial de bien savoir ce que l’on veut faire avant de se jeter à l’eau. Et ce que tout entrepreneur(e) veut faire, c’est vendre un produit. Ce qui nous amène à la première escale de ce voyage en digital marketing : que souhaitez-vous vendre ? Répondre correctement à cette question est primordiale, car vous le verrez par la suite, la réponse vous donnera accès à tout une gamme d’outils.

Après tout, comme l’a dit ce bon vieux Einstein « un problème sans solution est un problème mal posé ». Et ici, notre problème, c’est de vendre. Dans notre démarche, nous distinguons deux types de produits, ou de marchés. Le business ou le marché classique, et le business ou marché non-classique.

Mais avant d’entrer dans de telles considérations, répondez à cette question : qu’est-ce-que je vends ? Répondez-y et inscrivez votre réponse sur une feuille, c’est très important. S’il s’agit d’un service plutôt que de biens physiques, dans la réponse, complétez la phrase avec « je vends un service de… » à votre réponse si vous n’arrivez pas à trouver les mots qu’il faut, un peu comme dans l’exemple suivant. Vous pourrez par la suite améliorer la phrase.

je vends….. des sneakers
je vends… des gadgets de cuisine
je vends… des livres pour enfants
je vends… des salons en cuir
je vends… des oranges
je vends… un service de nettoyage
je vends… de l’information boursière

Dans ce livre, nous allons prendre partir de deux business en guise d’exemple pour en faire une étude de cas:

Je vends… des sneakers
je vends… un service de réservation en ligne dans des restaurants

Une fois que la réponse écrite est claire, passez ensuite à la deuxième étape : connaître la catégorie dans laquelle vous boxez. Et dans notre démarche, nous avons distingué deux grandes catégories : les business classiques, et les non-classiques.

A. Les business classiques

Dans cette catégorie, mettez tout business ou toute idée d’entreprise dont le marché existe déjà et est déjà reconnu, ou est assez populaire. Prenons le marché de la vente de sneakers. Les sneakers ne sont plus des produits à présenter. Leur marché n’est pas un nouveau marché en soi, même si vous êtes le tout premier dans votre pays à faire ce business. Tout simplement parce que vous n’en êtes pas l’inventeur, mais qu’en plus, les sneakers ne vont pas forcément créer chez vos clients un nouveau mode de consommation. A moins que vous réussissiez à les convaincre que pour entretenir leurs sneakers-afin qu’ils durent longtemps-qu’ils utilisent un produit que vous avez spécialement en stock chez vous, auquel cas, vous pourrez ajouter un deuxième produit à vendre… mais son marketing serait complètement différent de la vente de vos sneakers.

De façon générale, toute activité qui consiste à vendre un produit tangible ou si vous préférez un bien, entre dans la catégorie des business classiques. A moins que comme dit plus haut, ce ne soit une invention révolutionnaire.

Beaucoup de services entrent aussi dans cette catégorie, puisqu’ils sont désormais connus du grand public. Auparavant incompris et très peu répandus, ils sont devenus avec le temps « mainstream », comme vendre un service de pressing, faire les courses pour les clients, livrer des repas à domicile ou au bureau, etc.

FIN DE L'EXTRAIT